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Software para assistência técnica.

5 softwares para assistência técnica que facilitam a rotina

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A gestão de todas as áreas de uma assistência técnica pode se tornar uma tarefa complexa, conforme os dados são acumulados ao longo do tempo e a depender do tamanho da empresa.

Porém, a tecnologia pode auxiliar no gerenciamento de todas essas informações, com o emprego de alguns softwares especializados. Por meio deles, é possível armazenar, processar e consolidar os dados para otimizar o trabalho dos gestores.

Confira algumas opções de softwares para assistências técnicas que facilitam a rotina!

1. gestãoclick

Esse software de gestão empresarial funciona diretamente do navegador e é totalmente online. Dentre os recursos disponibilizados, estão:

  • Controle financeiro, contas a pagar, fluxo de caixa, emissão de boletos;
  • Cadastro de clientes, fornecedores, produtos e serviços;
  • Controle de estoque;
  • Orçamento de vendas, ordens de serviço, emissão de NF-e;
  • Relatórios gerenciais (clientes e fornecedores cadastrados, níveis de estoque, entre outros).
Software para assistência técnica: gestãoclick.
Imagem: gestãoclick/Divulgação.

O sistema integrado permite que a administração dos recursos e serviços da assistência técnica sejam mais rápidos, uma vez que setores como estoque e vendas estarão interligados.

Outro recurso interessante é a proteção dos dados. O gestãoclick oferece camadas de segurança muito importantes nesse caso, visto que é uma plataforma online e um servidor que armazenará todas as informações, não necessitando de backups por parte dos clientes.

A contratação desse software, que serve bem a gestão de uma assistência técnica, ocorre por meio de planos de assinatura mensal, trimestral, semestral ou anual , com preços, até fevereiro de 2019, variando entre R$ 49,90 mensais (plano bronze, anual) e cerca de R$ 300 por mês (plano platina, mensal).

Há ainda a opção de testar o software gratuitamente por dez dias.

2. ContaAzul

O ContaAzul é outro sistema de gestão online. Com planos a partir de R$ 49,90 mensais (até 2/19), chegando até o preço de R$ 429,90 por mês.

O software oferece ainda um período de teste mediante cadastro, no qual existe a opção de criar uma “empresa exemplo”, para simular a utilização de alguns recursos com dados gerados automaticamente.

Software para assistência técnica: ContaAzul
Imagem: ContaAzul/Divulgação.

Esse programa também unifica em uma plataforma setores de vendas, controle financeiro com integração bancária e contábil, fluxo de caixa e contas a pagar, funcionando bem como software para uma assistência técnica.

O diferencial é um módulo dedicado a profissionais da área contábil. Trata-se de um sistema para que os contadores tenham facilidade em trabalhar com todos os clientes em um painel unificado.

3. NEX

Semelhante aos outros sistemas apresentados, o NEX é um programa que oferece integração de setores de uma loja, ou PDV (ponto de venda). Possui interface simples e com possibilidade de trabalhar offline, pois o software não depende da Internet para realizar suas funções básicas.

Como software para assistência técnica, o NEX preenche os requisitos essenciais de integração de estoque, controle de vendas e produtos e cadastro de clientes e fornecedores.

Software para assistência técnica: NEX.
Imagem: NEX/Divulgação.

O destaque desse programa vai para sua versão free, que é totalmente gratuita, sem prazo de validade. Essa opção não possui recursos como relatórios e controle de contas a pagar, porém é uma alternativa para empresas que não possuem recursos para investir imediatamente nessa área.

Os outros planos possuem assinaturas mensais, sendo possível cancelar a qualquer momento. Os preços variam entre R$ 39 e R$ 99*. Ao assinar um plano semestral ou anual, os valores diminuem.

*até fevereiro de 2019.

4. G Suite

Oferecido pela Google, a G Suite é um pacote de serviços web para auxiliar as operações empresariais.

Os serviços incluem versões empresariais da plataforma Gmail e espaço de armazenamento em nuvem por meio do Google Drive, além dos serviços já conhecidos do Google Documentos, Planilhas, Forms, entre outros.

Vale lembrar que a maioria desses aplicativos possuem versões gratuitas, porém ela não se integra em um ambiente empresarial, mas isoladamente para cada usuário.
Os planos da G Suite são cobrados por usuário, com valores que variam entre US$ 5 até US$ 25 mensais. Há ainda a opção de testar os serviços gratuitamente por 14 dias.

5. Deskero

O Deskero é um software focado em “Help Desk”, ou seja, no atendimento ao consumidor. Essa é uma parte essencial na gestão de uma assistência técnica, se a empresa possui canais de comunicação online com os clientes.

Essa plataforma integra o recebimento de todas as mensagens, de diversas plataformas diferentes (e-mail, Facebook, entre outros) e permite que as respostas sejam enviadas de um só lugar, com a possibilidade de envio em massa, inclusive.

Os preços (fev/2019) variam de acordo com o número de agentes, desde US$ 0 (para o primeiro agente, no plano mais básico) até US$ 120 por agente, por mês.

Software para assistência técnica: Deskero.
Imagem: Deskero/Divulgação.

Como opções de software para assistências técnicas, as plataformas apresentadas têm o objetivo de facilitar a gestão e os processos rotineiros, unificando informações de setores diferentes.

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