problemas do teclado

Soluções simples para problemas do teclado do notebook que nos deixam malucos!

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Problemas do teclado do notebook são muito chatos e podem dar muita dor de cabeça para o usuário. Já tivemos relatos de usuários que tentaram de tudo para resolver a questão,  com anti-vírus, teclados externos, reboot da máquina, até formatação completa do notebook.

Porém, os problemas do teclado mais comuns relacionados a desconfiguração são muito simples de solucionar. As reclamações mais constantes são de letras sendo trocadas por números ou caracteres, ou, ainda, letras que quando digitadas inserem mais de um carácter.  Pois bem, vamos a solução!

São duas as possíveis causas relativas aos problemas do teclado conhecidos por “desconfiguração do teclado”. A primeira delas está relacionada as definições de região e idioma do notebook e a segunda a tecla NumLock.

REGIÃO E IDIOMA

Os notebooks permitem que você insira/escolha diferentes idiomas. Se em seu notebook há mais de uma linguagem instalada (por exemplo português = PT , e inglês = ENG) você pode acidentalmente alterá-las via atalho do teclado sem perceber. Isso resulta na “desconfiguração”, que fará com que seu teclado passe a digitar letras e sinais em desacordo com o que você pretendia digitar efetivamente.

O atalho para alternar a linguagem do teclado é o alt + shift. Esse comendo pode ser facilmente alterado sem que percebamos. Pois bem, essa é a primeira opção. Caso você não consiga alterar via atalho, acesse o painel de controle, clique na opção “região e linguagem” e, depois, clique em alterar teclado. Selecione a opção desejada e dê OK.

TECLA NUMLOCK

A segunda possibilidade responsável pela desconfiguração do teclado pode ser a tecla Num Lock. Nos desktops, os teclados normalmente possuem um teclado numérico a sua direta, que é extremamente útil para quem trabalha com números. Como nos notebooks normalmente não há espaço possível para se ter um teclado numérico e a solução foi inserir o teclado numérico nas próprias teclas de letras do teclado. Para acionar o teclado numérico é necessário que a tecla Num Lock esteja ativada.  Para ativar a tecla Num Lock, aperte a tecla Fn (Function) seguida da tecla Num Lock. Dessa forma, ativa-se o teclado numérico que, normalmente, fica nas teclas:

M=0

J,K,L = 1, 2, 3

U,I,O = 4, 5, 6

7, 8, 9 = 7, 8, 9

Observação: a ativação do teclado numérico varia de um notebook para o outro. Em alguns notebooks a tecla Num Lock está localizada em uma das teclas de função, podendo ser F9, F10, F11, F12, etc. variando de acordo com  modelo e fabricante.

Como inserir caracteres especiais?

Muitos dos caracteres disponíveis não aparecem no teclado físico e são chamados caracteres especiais. Nos desktops com teclado numérico, os caracteres especiais podem ser inseridos a partir de uma combinação de códigos digitados quando a tecla NumLock está ativa. Por exemplo, para inserir o símbolo £, libras esterlinas, o código após clicar em Num Lock seria 0163. Porém, nos notebooks, não é possível inseri-los desta forma. Como fazer então?

Nos Windows XP, Vista ou 7,  clique em iniciar e no campo de busca digite mapa de caracteres. Uma janela com os caracteres especiais irá aparecer. Basta selecionar o carácter desejado, clique em copiar e, depois, já no local em que deseja colar o carácter especial clicar em CTRL + V (comando colar).

Mapa de caracteres especiais

No Windows 8, basta clicar na tecla windows, digite mapa e selecione a opção mapa de caracteres e seguir as mesmas instruções acima.

BÔNUS: como fixar as teclas SHIFT, ALT E CTRL como a tecla Caps Lock 

Saber como fixar as teclas SHIFT, ALT e CTRL auxilia quem tem limitação física ou precisa manter essas três teclas apertadas ao mesmo tempo. Em programas como Photoshop e outros editores de imagem ter esse conhecimento é bastante útil. Também há quem queira saber por preferência ou pela utilidade em alterar algumas funcionalidades do teclado. Uma delas é fazer com que as teclas SHIFT, ALT ou CTRL funcionem ininterruptamente, sem que seja necessário ficar segurando as teclas.

O Windows possui uma funcionalidade que poucas pessoas conhecem chamadas teclas de aderência. Para ativar as teclas de aderência você deve clicar em: INICIAR > PAINEL DE CONTROLE > FACILIDADE DE ACESSO > ALTERAR FUNCIONAMENTO DO TECLADO.

Teclas d

No campo “Opções” você pode “travar as teclas modificadoras quando pressionadas duas vezes em seguida” (para fixar uma tecla modificadora como Ctrl, Alt, Shift ou tecla Windows quando forem pressionadas duas vezes). E, também, “Desativar as Teclas de Aderência quando duas teclas forem pressionadas de uma vez” (para desativar teclas de aderência quando duas delas forem pressionadas ao mesmo tempo). Em “Comentários” é bom deixar marcada as duas opções, para emitir um som ao pressionar tecla modificadora e exibir o ícone de “Teclas de Aderência” na barra de tarefas (próximo ao relógio). Para finalizar clique “Ok”.

Esperamos que as dicas sejam úteis e tenham lhe ajudado! Caso tenha alguma dúvida sobre problemas do teclado, entre em contato conosco e teremos prazer em auxiliá-lo.

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92 thoughts to “Soluções simples para problemas do teclado do notebook que nos deixam malucos!”

  1. olá, não sei se já teve alguma pergunta igual a minha, pois vi muitos comentários e pode ter passado despercebido, mas vamos lá: – Estou com um Lenovo g40 de um cliente e formatei a pedido dele, tudo fica aparentemente certo até teclar a letra G, aí a coisa embola…Se eu estiver no navegador, e clicar esta tecla, simplesmente o navegador fecha e o teclado não funciona mais…Se for no bloco de notas, ao teclar G , aparece a janela do sistema que pergunta se você que desligar o note…e depois disso o teclado não funciona,, nem com o virtual…já tentei teclado usb, troquei o idioma, instalei drivers direto da Lenovo, mas o problema é o mesmo…Já formatei umas 04 vezes, mas isso sempre retorna…E o DVD que usei para formatar é o mesmo que uso para o meu trabalho e em nenhum outro note ou Pc apareceu esse tipo de erro…Qualquer ajuda será bem vinda…Obrigado

    1. Olá Luiz, obrigado pelo contato!

      É realmente uma situação complexa. Ao que me relata, pode ser que o controlador IO do teclado tenha por algum motivo queimado. Para isolar esta falha, precisamos verificar se o problema persiste fora de qualquer SO instalado.
      Tente subir uma LIVE Linux na maquina, e verifique se o problema persiste. Testes validos podem ser feitos também durante o Boot do instalador do windows.

      Ao apresentar a tela de escolha de idioma e etc, pressione SHIFT + F10, aparecera uma tela preta de DOS, teste e verifique se as teclas funcionam normalmente. Se o problema persistir nestes dois testes, tente ligar a maquina sem teclado, apenas faça a conexão de um USB quando o sistema ja tiver se iniciado.

      Se mesmo sem o teclado, o defeito for o mesmo, orientamos que busque ajuda de assistências especializadas em placa mãe e etc, pois se trata de um defeito de Hardware. Já se o problema não aparecer durante os testes, verifique a compatibilidade do SO que esta tentando instalar, com os componentes embarcados na placa mãe do notebook.

      Espero ter lhe ajudado ao menos um pouco. Atenciosamente Equipe ELGScreen

      1. Obrigado pelo retorno…Eu já tinha instalado um Ubuntu para tentar salvar uns arquivos do HD antes de excluir todas as partições e começar uma instalação limpa do win 7…Não me recordo bem, mas não me vem nenhuma visão do teclado com problemas…Eu vou fazer novamente esse teste e seguir sua dica do shift+f10 (eu nem me toquei nesse teste, já que uso muito este recurso para transformar um hd de GPT para MBR) e em último caso, vou instalar um win XP para ver se o problema persiste….Em seguida darei um retorno…

        1. Oi Luiz. Que bom. Nos conte depois se deu certo o resultado. E conte conosco sempre que necessário. Atendemos todo o brasil, e temos peças de reposição para a maioria dos notebooks. Precisando, estamos a disposição. Ah, e temos preços especiais para revendedores, basta efetuar o seu cadastro! Se ainda não for cadastrado, segue o link para efetuar o cadastro e passar a comprar com descontos! Aguardo seu retorno pra saber se funcionaram os testes! Abs Equipe ELGScreen.

        2. Vamos lá, parece que descobri o problema (não resolvi em todo, mas descobri um “macete” que faz o teclado voltar ao normal)…Resumindo: – A combinação das teclas Shift + F10 não funcionou, o prompt não aparecia…Usei um Ubuntu live e também apresentou o problema depois de um tempinho…Tentei instalar o XP mas na instalação dos drivers dava a temida tela azul…Ou seja, já estava sem esperanças, pois ao retornar ao sistema normal, Windows 7, depois de navegar normalmente por alguns minutos, o teclado bagunçou de novo (a letra G fechava o navegador e depois o teclado travava, nem o Virtual funcionava), mas por um acaso, eu resolvi apertar a tecla Fn juntamente com a tecla ALT (fiz isso porque observei que toda a vez que eu abria o teclado virtual, as teclas ALTs ficavam constantemente “acesas”) e como mágica, tudo voltou ao normal (quando fiz isso, o teclado já estava “bagunçado”), usei normalmente o bloco de notas, naveguei e pesquisei sem que o teclado apresentasse problema….Por isso, acho que defeito físico,, na placa ou teclado, mas fica mais a dica para quem passar por esse mesmo problema que eu passei…Valeu pela força dos amigos…

            1. AH certo. Vou ver se é algo exclusivo, mas creio que seja relacionado a configuração mesmo, talvez o modelo não tenha influência. Caso descubra algo, te informo! Abs. Daniel Canto | Equipe ELGScreen

          1. Bom dia Luiz!

            Caramba, muita perspicácia da sua parte! Mandou bem! ou fazer uma pesquisa pra tentar entender melhor a questão e até fazer um post exclusivo para essa questão,. Muita gente deve passar por isso por tratar-se de um “atalho” creio. Deve acontecer das pessoas pressionarem sem querer e acabar com esse problema. Muito obrigado pela sua colaboração Luiz! Se pudermos ajudar em qualquer outra situação estamos a disposição! COnte conosco sempre que necessário. Abs e uma ótima semana! Att. Daniel Canto | Equipe ELGSCreen.

  2. Ola gente, o meu lenovo mini quando escrevo ele ele preciona outros teclados de uma maneira repetida que ate ja me deixa chateado. Exemplo: «\«\«\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ ele fica fazendo essa brincadeira.

    1. Celio, bom dia. Obrigado pelo contato. Você chegou a efetuar o teste com um teclado USB pra ver se o problema se repete? Caso o problema não se repita, é sinal de que o problema esta no teclado. O erro acontece com qualquer tecla? Se for com apenas algumas teclas específicas, pode estar ocorrendo travamento mecânico por alguma corpo estranho, sujeira, migalhas, etc. Porém caso seja com qualquer tecla, é provável que o teclado tenha entrado em curto sendo necessária sua reposição. Espero ter ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen

      1. Na verdade cheguei a pensar que fosse problema do windows apos ter trocado o windows fiquei um bom tempo sem o problema, mais tempos depois voltou a repeti-se o senario. Mais em todo caso agradeço pela observaçao.

  3. Ola Boa tarde, estou com um problema no teclado do meu notebook samsung. Ele não funciona quando inicio o notebook, apenas depois de iniciar o teclado virtual, depois disso fica tudo certo (exceto as teclas do agudo e crase, e traço e underline). Gostaria que me ajudasse por favor!!

    1. Naeli, boa tarde! Poxa que chato isso! Vamos lá. Pela sua descrição acredito tratar-se de um problema com o driver do teclado. É possível que uma re-instalação do driver do teclado possa resolver. Veja aqui como fazer a re-instalação do driver. Caso mesmo após a re-instalação o problema persista, ai infelizmente será necessário fazer a re-instalação do sistema, através do processo de formatação, que caso queira, você pode fazer seguindo esses passos (aconselhamos imprimir o conteúdo para acompanhamento quando estiver efetuando o processo). Qualquer dúvida estamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen.

  4. Olá, quando eu tento apertar o W e a barra de espaço junto, o que eu apertei por último não funciona e isso também acontece com o W e F5 e W e 2, se eu estiver segurando o W e apertar algum desses 3, eles simplismente não funcionam, como eu posso resolver isso?

    1. Olá Vinícius. Obrigado pelo contato. Essa situação ocorre em que momento? Aparentemente trata-s de configuração. Para testar, utilize um teclado usb, veja se o problema persiste em outro teclado. Caso o problema seja exclusivo do teclado original, é possível que haja algum defeito com o mesmo. Porém, caso o problema persista mesmo no teclado usb, é sinal de trata-se de configuração do software/sistema. Espero ter ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen

  5. Olá. Boa Tarde.
    Estou com problemas com o meu teclado a linha digitável das letra “A,S,D,F,G,H,J,K,L,Ç” não
    está funcionando, só funciona a tecla “S e G” e as teclas “NumLock, / e 6” também pararam de funcionar, as demais teclas todas estão funcionando, Já fiz limpeza nas teclas (não fiz limpeza interna) e não resolveu o problema. Sorte que tenho um PC de mesa e estou a utilizar o teclado dele.
    Teria alguma solução? ou é problema no teclado mesmo e terei que trocar. Meu notebook é um ASUS.

    1. Olá Ana, obrigado pelo contato. Quando a falha ocorre em uma região como a que você mencionou, uma linha inteira de teclas não funcionam, ou apenas algumas entre elas funciona, é muito provável que seja um defeito físico do teclado mesmo. Isso ocorre pois deve haver algum curto ou interrupção entre as conexões do teclado, afetando essa região por inteiro. Nesses casos o mais indicado é a reposição do mesmo, pois o reparo é inviável. Espero ter ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen.

  6. olá, tenho um teclado numérico (aqueles adaptado que a gnt compra separado so de numeros) uso no notbook windows 7 e quando estou usando ele e preciso digitar no de letras, fica trocando as letras por números. tentei essa solução tutoriada mas não resolveu, só resolve se desativar, toda vez que for digitar, o teclado numérico por meio da tecla NUMLOCK do teclado. há um meio de resolver essa função para que eu possa usar ambos sem ter que ficar nessa alternância sempre?

    1. Olá Amanda, obrigado pelo contato. Acredito que o problema seja relacionado ao driver do teclado numérico. Isso ocorre normalmente se o driver do teclado numérico não estiver instalado. Então o teclado é ativado pelo driver do teclado do notebook, mas ele apresenta esse problema, pois quando utilizamos o teclado numérico ele assume que o NumLock do teclado do notebook foi ativado, necessitando então desativá-lo toda vez. Normalmente esse teclados vem com um CD com o driver de instalação do mesmo. Caso você não tenha o driver e instalação, procure no site do fabricante o driver do teclado numérico faça o download e posterior instalação. Acredito que o problema será solucionado. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att. Equipe ELGSCreen

  7. Quando estou escrevendo no notebook as letras ficam voltando! Por exemplo, vou digitando derrepente o traço volta para o começo e atrapalha tudo…
    Ate para acertar aminha senha deu trabalho por causa disso! Espero que vcs possam mim ajudar

    1. Olá Jarilson, obrigado pelo contato. Verifique se a tecla Home não esta presa por algum motivo. As vezes a tecla emperra causando problemas como esse. Caso a tecla não esteja emperrada, você pode tentar desinstalar e instalar o driver do teclado. Veja aqui como fazer a atualização do driver. Espero ter ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att. Equiep ELGScreen.

  8. olá, bom dia. tenho um hp 14 e a tecla capslock que possui um led branco estava se ativando e desativando sozinha do nada mais cedo, depois de reiniciar o computador ela parou de funcionar ao digitar. mas incrivelmente ela funciona pelo teclado virtual e o led retorna a ligar normalmente também por lá. como proceder?obrigado

    1. Olá Ian, boa tarde. Você pode fazer uma tentativa de correção desinstalando e instalando novamente o driver do teclado. Aparentemente pode ser um curto. Se após essa ação, ainda assim não funcionar, teste um teclado usb e veja se funciona. Se funcionar normalmente é sinal que o teclado pode estar com algum tipo de curto. Neste caso é necessário substituir o mesmo. Espero ter ajudado. Att. Equipe ELGScreen.

  9. Olá, gostei muito do post mas nada resolveu meu problema. Quando liga o teclado tá ok, mas depois de um tempo quando aperto ‘n’ vai “nh” se aperto ‘espaço’ muda para outra aba, se aperto ‘g’ vai ‘bg’ se aperto ‘b’ vai ‘bg’. Quando aperto as setas cada uma faz uma coisa digita, apaga… tá uma loucura… SOS please! Não sei mais o que fazer e tenho tanta coisa da faculdade pra fazer.
    Obrigada!

    1. Olá Andressa. Obrigado pelo contato. Aparentemente o teclado esta sofrendo algum tipo de curto. Você chegou a testar um teclado externos USB para ver se o problema se repete? Caso mesmo com o teclado USB o problema se repita é sinal que o erro esta na configuração do sistema operacional e não no teclado. Porem, se com o teclado usb, tudo voltar ao normal é sinal que o teclado do notebook esta com problema e provavelmente sera necessária a sua substituição. Espero ter ajudado. Att. Equipe ELGScreen.

  10. Boa noite!!! Pelo amor dos Deuses, preciso de um suporte. Comprei um teclado recentemente e gostaria de alterar a função de uma tecla específica. A bendita tecla DEL em cima da tecla de Backscape, a tecla DEL em um cadeado desenhado sobre ela. É impossível de trabalhar no Windows. Digito muitos textos e sempre precisei da tecla DEL. Mas ficar estando todo momento que for necessário deletar uma letra, é preciso manter a tecla FN + DEL para deletar o texto que está na frente do cursor.

    Gostaria que a tecla DEL funcionasse sozinha, sem precisar usar duas teclas. Se precionar DEL sozinha o sistema é bloqueado, pois tem a função do cadeado.

    Já tentei aplicativos que alteram o mapa de teclas, mas nesses aplicativos o FN + DEL não é detectado, pois é uma função de sistema (bloquear sistema). Se puderem me ajudar, agradeço!!! Orbrigado.

    Segue modelo e especificação do teclado:

    Modelo TMO-02B
    Teclas Tipo membrana
    Número de teclas 96
    Padrão ABNT 2
    Conexão Bluetooth 3.0
    Número de canais Sincroniza 2 aparelhos simultaneamente
    Distância de operação 10 metros
    Touchpad SIM
    Alimentação Bateria de Lítio 180 mAh
    Dimensões 370 x 165 x 22 mm
    Garantia 12 meses

    1. Bom dia Mauricio. Obrigado pelo contato. Este problema normalmente é de simples resolução. Trata-se de uma configuração simples a ser efetuada na BIOS. Nós elaboramos um artigo em nosso FAQ com o conteúdo explicativo para solucionar o caso. Veja como fazer aqui.. Espero ter ajudado. Qualquer coisa, estamos a disposição. Att. Equipe ELGSCreen.

  11. Boa tarde! Eu estou com um problema no meu Windows 7 Professional relacionado ao teclado físico e virtual. Tanto no meu teclado físico como no virtual uma letra não funciona (eu não tenho como diitar ela aqui, como você pode ver pela palavra “diitar”).
    Eu acabei de formatar ele e instalar um HD novo, então não tem quase nenhum software além do Sistema Operacional e Photoshop CC, o Browser e o driver da Wacom Tablet. Porém, eu usei o CCleaner recentemente para poder eliminar resquícios do driver da wacom e conseuir fazê-lo funcionar, portanto estou com receio se o CCleaner não excluiu alo relacionado a esse problema.

    1. Ernst, boa tarde. Obrigado pelo contato. Confesso que não me lembro de ouvir nenhum caso como o seu. A mesma teclar falhar no teclado virtual é muito estranho pois não há relação entre os dois. Apenas para confirmar, estamos falando do teclado virtual e não de um teclado externo (usb por exemplo) correto? Acredito que, talvez o CCleaner possa ter alterado os registros fazendo com o que o driver entrasse em conflito. Imagino que após passar o CCleaner você não tenha atualizado o driver novamente, correto? Tente atualizar o driver para ver se o problema é solucionado. Caso não tenha testado um teclado usb, procure fazer esse teste, dessa forma, vamos eliminando as possibilidades. Em ultimo caso, aconelho entrar em contato com o fabricante do notebook para expor o problema e ver se eles conseguem ajudá-lo, caso a re-instalação do driver não funcione. Espero ter ajudado de alguma forma. Estamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen.

      1. No meu caso é um desktop mesmo. Eu uso um teclado wireless e tentei com outro teclado e o problema persiste. O Windows continua fazendo atualizações, tentei mudar o idioma do teclado, porque antes estava um em inles e outro e PT-BR e eliminei o americano, deixando só o PT-BR.
        Mas o curioso, de fato, é a parte do teclado virtual. Ele, assim como o físico, não escreve a letra “Jê” nem ferrando!

        1. Olá Ernst, bom dia. Eu confirmei com os nossos técnicos a sua questão e, mesmo pra eles foi uma surpresa. Aparentemente é um erro de registro ocasionado pelo CCleaner. O que eles indicaram é como eu havia dito é, inicialmente a re-instalação do driver do teclado (neste caso do teclado bluetooth), e caso não volte ainda assim, uma nova formatação. Se houver necessidade do uso do CCleaner após a formatação, procure não selecionar indiscriminadamente as pastas para que ele faça a varredura, pois os arquivos de registro são alterados por ele ocasionando em falhas como acreditamos ser o seu caso. Se possível depois nos informe o resultado se foi efetivo, e caso não qual a solução para podermos futuramente auxiliar outros usuários que venham a passar por este problema. Agradeço antecipadamente e nos colocamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen

            1. Olá Sabrina! Bom dia! Obrigado pelo contato. Este problema normalmente é de simples resolução. Trata-se de uma configuração simples a ser efetuada na BIOS. Nós elaboramos um artigo em nosso FAQ com o conteúdo explicativo para solucionar o caso. Veja como fazer aqui.. Espero ter ajudado. Qualquer coisa, estamos a disposição. Att. Equipe ELGSCreen.

  12. Bom dia!
    Estou utilizando um notebook da Asus e ele apresenta os seguintes problemas.

    1) Quando utilizo o comando de setas:
    1.a) Para cima funciona normalmente e para a direita também.
    1.b) Quando uso a seta para a baixo, ela vai e retorna para o mesmo lugar.
    1.c) Quando uso a seta para a esquerda abre uma abre uma caixa com opções como se eu estivesse selecionando o texto. Se eu mantiver a tecla pressionada, o cursor não se movimenta normalmente.

    2) Quando aperto a tecla delete, apaga o que está selecionado, mas acrescenta a letra “d” no lugar.

    3) Quando digito textos em um dos aplicativos do pacote OFFICE acontece que, quando estou digitando uma palavra, antes de terminar de digita-la, ele completa dobrando a palavra.

    Que tipo de problema deve ser isso?

    1. Bernard, boa tarde. Neste caso é necessário isolar o problema na parte de Hardware ou Software. Para isso pode-se efetuar o procedimento de formatação. Se o problema persistir, esta no hardware e é provável que seja necessário a troca do teclado.

      Se não quiser formatar a maquina, teste o teclado com alguma imagem LIVE ” LINUX ” Ou até mesmo durante a instalação do sistema operacional, sem que conclua a formatação.

      Se não sentir segurança em efetuar os procedimentos, siga com o envio da maquina a uma assistência técnica, pois poderão efetuar testes mais complexos e isolar a falha com maior precisão. Neste caso, como problema parece ser mais complexo, pode ser o mais indicado. Espero ter ajudado. Att. Equipe ELGScreen.

  13. Meu teclado começou a usar duas letras juntas, exemplo quando aperto a letra “t” ou “v” corresponde como “vt”. O mesmo acontece com as teclas: zq, ~p, bu e espaçoj.
    Alguem poderia me ajudar?

    1. Olá Rafael, obrigado pelo contato. Aparentemente pode ser algo relacionado ao driver do teclado. Veja aqui como fazer para atualizá-lo. Caso ainda após a atualização, ele ainda apresente o problema, é possível que ele tenha que ser substituído. Espero ter ajudado. Att. Equipe ELGScreen.

  14. Bom dia!

    A tecla oito do meu teclado (ultrabook inspirion da dell passou a digitar o carácter “/” e o ponto de interrogação parou de funcionar. As demais teclas estão funcionando normalmente.

    Você poderia me ajudar (ponto de interrogação)

    Grato!

    1. Bom dia Angela. O teclado parou em que circunstâncias? Se possível, teste com um teclado USB e veja se funciona. Se funcionar, você pode tentar fazer a atualização do driver do teclado. Caso não funcione, é possível que seja necessária a reposição do mesmo. Neste caso aconselho levar a uma assistência técnica para que eles possam assegurar o defeito. Espero ter ajudado. Att. Equipe ELGScreen

  15. ola, consigo formatar o netbook acer aspire one normal,, só quando chega para vc configuar ele , o teclado nao funciona o que fazeer???

    1. Olá Edmundo. Obrigado pelo contato, Pelo que entendi, o teclado funciona normalmente durante a formatação, e quando entra na parte de configuração, já no S.O, o mesmo para de funcionar, estou certo ?

      Se sim, recomendo que utilize um teclado USB para configurá-lo, e logo apos acessar o painel de controle, lá, vá até o gerenciador de dispositivos e exclua o driver que gerencia o teclado.

      reinicie a maquina e verifique se o mesmo volta a funcionar.

      Se não funcionar, busque pelo modelo do equipamento, no site do fabricante, os Drivers para a versão e arquitetura de seu sistema S.O.

      Tudo indica que o problema é uma incompatibilidade de Driver, ou S.O.

      Espero ter ajudado.

      Att. Equipe ELGScreen.

  16. meu teclado tem teclas que não são reconhecidas,por exemplo:meu ? tem fisicamente no teclado, mas nâo funciona, tenho que usar altgr+w para usar o” ?”

    1. Bom dia Ernani. Obrigado pelo contato. Aparentemente é algo bem simples de resolver. Basta alterar a linguagem para corrigir. O seu teclado possui a tecla Ç, correto? Ele eh um teclado padrão PT-BR. O setup provavelmente esta configurado para o padrão Internacional. Veja aqui como corrigir. Espero ter ajudado. Att. Equipe ELGScreen

  17. Ola Boa noite uso notebook e estou com o seguinte problema a minha letra w e como se fosse clica no lado direito do mouse a minha letra x aparece isso -x a minha tecla de voltar para o ladro esquerdo durante um texto volta e a aparece a letra s ja tentei tudo mas não resolve e não sei mais oque fazer pfv me ajude

    1. João boa tarde. Obrigado pelo contato. O seu teclado pode estar com problemas efetivamente, ou pode ser apenas uma questão de configuração. Vamos lá: primeiro passo, verifique a linguagem do seu teclado, veja se o padrão corresponde ao do teclado ( padrão ABNT2 creio eu). Caso a configuração de linguagem esteja correta, experimente um teclado usb no notebook. Veja se o problema se repete utilizando o teclado usb. Caso o problema persista, é sinal que não é um problema com o teclado efetivamente e sim de configuração. Neste caso você deve verificar o driver do teclado, e em ultimo caso, se após atualizar o driver ainda assim o problema persistir, talvez seja necessário efetuar uma formatação do sistema operacional. Agora, se utilizando o teclado usb o notebook voltar ao normal, é sinal de que o problema está no teclado do notebook. e nesse caso você pode tentar fazer um limpeza e re-encaixar o cabo flat. Se anda disso adiantar, é provável que seja necessário trocar o teclado. Espero ter ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att Equipe ELGScreen.

    1. Olá Diego. Obrigado pelo comentário. Que bom que você conseguiu descobrir o motivo e resolveu fácil! Se tiver qualquer dúvida ou sugestão de pauta, estamos a disposição. Att. Equipe ELGSCreen.

  18. Boa tarde.

    o que se passa com o meu e que o teclado fisico esta a assumir as mesmas teclas que surgem no virtual…
    ou seja, a ordem das teclas no virtual nao e exatamente igual ao fisico….

    1. Oi Catia, obrigado pelo contato. Acredito que o teclado virtual esteja com uma configuração de padrão de layout diferente do teclado físico. Ao utilizar o teclado virtual, o computador assume esta configuração, e mesmo utilizando o teclado físico, ela vai continuar a responder a configuração de padrão do teclado virtual. Acredito que basta ajustar o padrão de linguagem para que ele volta a funcionar normalmente. Att. Equipe ELGScreen.

  19. Prezados, parabéns pelas dicas.
    No meu caso esta um pouco confuso pois esta saindo letras acompanhadas de números. por exemplo a palavra “mesma” como no teclado a tecla M divide a função da tecla numérica 6 então sai da seguinte forma: “m6esm6a”
    Já pressionei as teclas FN + NunLock mas, persiste poderiam me ajudar ?

    1. Olá Danilo. Obrigado pelo contato. Uma alternativa neste caso é verificar se o driver está atualizado e, em estando, você pode tentar desinstalar o driver e re-instalá-lo. Porém o problema também pode ser físico. Um mal contato no cabo flat, pde fazer com que o funcionamento do teclado confunda o comando. Então sugiro que primeiro você verifique o driver e faça a re-instalação do mesmo. Se precisar de ajuda, aqui neste post explicamos como fazer o procedimento. Caso o problema persista, tente retirar o teclado e efetuar uma limpeza do cabo flat, e re-conecte o cabo cuidadosamente. Espero ter ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen.

    1. Olá Andressa. Obrigado pelo contato. Preciso de um pouco mais de informação sobre o problema pra poder te ajudar. Isso ocorre em uma tecla específica? Ou em algumas teclas de uma determinada região do teclado? Ou ainda em teclas aleatórias? Ocorre a todo momento, ou a falha é intermitente? Aguardo seu retorno para que eu possa auxiliá-la da melhor forma possível. Att. Equipe ELGScreen.

  20. Boa noite, quando vou por a senha pra iniciar o Windows a tecla 6 não funciona , (aparece dois pontinhos) nem no teclado virtual consegui , tentei formatar o NT, com cd de instalação do Windows , mas nem isso consegui, ele faz a leitura do cd e volta pra tela de início pra por a senha,

    1. Ronaldo bom dia. Isso ocorre somente co-m a tecla 6? Se este problema ocorre no momento de colocar a senha, em que os caracteres não são demonstrados, como você conseguiu identificar que o problema está na tecla 6? O ideal seria você testar com um teclado usb externo e ver se você consegue inserir a senha. Verifique se a tecla shift do teclado não esta emperrada. Preciso de mais informações para poder auxiliá-lo da melhor forma. Aguardo seu retorno. Att. Equipe ELGScreen.

      1. Boa Noite, o meu teclado não funciona, nem com o externo usb. Quando vou colocar a senha ao ligar o notebook, só consigo saber que a letra M funciona como ENTER. Porém, as outras não aparecem nada na senha. A tecla de “apagar” também funciona como alguma letra, número ou símbolo mas, como vou colocar a senha, não consigo ver o que é. Alguma ajuda, por favor?

        1. Ludimilla, bom dia. Obrigado pelo contato. Neste caso, precisamos tentar isolar o hardware do sistema. Para isso é necessário acessar o computador em modo de segurança. POrém cada sistema operacional funciona de um jeito, então aconselho você, caso não saiba com acessar o modo de segurança, procurar no google indicando o sistema operacional do seu computador ( windows 7, 8, vista, 10, etc, etc). Uma vez em modo de segurança veja se o teclado funciona e se você consegue colocar a senha. Caso funcione, o problema é do sistema em si, e neste caso, o ideal seria realizara a formatação e re-instalação do mesmo. Aconselho caso não tenha conhecimento, buscar um técnico ou alguém com conhecimento na área para lhe auxiliar. Espero ter ajudado. Estamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen.

  21. tipo o meu problema e que a luiz do teclado funciona tudo mais so na tela de iniacializacao do windos tps que passa dessa tela que enicia o menu o tecldo nao funciona mais oq eu fasso em

    1. Olá Michael. Obrigado pelo contato.

      Acredito que o problema esteja no driver do teclado. Veja esse tutorial para saber como atualizar o driver. Como seu teclado não está funcionando siga os passos abaixo para abrir o gerenciador de dispositivos.

      Para abrir o Gerenciador de Dispositivos usando a interface do Windows
      Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
      Clique em Hardware e Sons.
      Clique em Gerenciador de Dispositivos.

      Uma vez aberto, siga o tutorial a partir do passo 2.

      Espero ter ajudado.

      Qualquer dúvida estamos a disposição.

      Att. Equipe ELGScreen.

  22. O meu teclado é LG antiguinho, rsrs mas com o wn10, nesta semana percebi que os shifts não estão funcionando. Tem momentos que funciona, mas é uma em 100 tentativas… já tirei a tecla e assoprei, não resolveu. As duas teclas estão com este problema, porém a que fica embaixo do enter é a que funciona as vezes, a do outro lado ‘morreu’… preciso de uma ajuda…por favor.

    1. Bom dia Heloysa. Obrigado pelo contato. Apenas para ter certeza de que entendi corretamente, o seu notebook LG foi atualizado para Windows 10 e desde então as teclas Shift não estão funcionando, é isso? SE for este o caso, talvez a atualização dos drivers do teclado deva resolver a questão. Porém outras situações podem levar a falha do teclado, como mal contato ou sujeira no cabo flat. Sendo assim, aconselho primeiramente fazer a atualização do driver, e então verificar o funcionamento. Caso ainda não funcione, você pode tentar a limpeza do cabo flat. Espero que ajude. Volte para nos contar os resultados, ok? Att Equipe ELGScreen.

  23. Eu quero saber como fazer os Caracteres Especiais porém usando o Teclado, por que para o que eu vou usar eles eu não posso usar um Ctrl + V eu sou obrigado a digitar e o meu Windows 8 não digita eles! o que eu posso fazer?

  24. Olá, algumas teclas especificas (A, C, F, N, X, Ç, (,), (;:) e o número 9 do teclado numérico a direta – o superior numérico funciona) do meu teclado do notebook ACER ASPIRE V3-571 / windows 10, parou de funcionar enquanto eu usava photoshop (o programa travou e o computador desligou, liguei logo em seguida e desde entao essas teclas especificas nao respondem o comando).
    Não sei se o problema é a sujeira, porque o teclado é novo e só parou de funcionar quando travou com o photoshop..

    1. Olá Manoela.Obrigado pelo contato. Pela descrição que você nos passou, tudo indica que o problema é de configuração mesmo e não físico no teclado. Acredito que talvez re-instalando os drivers do teclado o problema seja corrigido. Veja este post que irá lhe guiar na atualização do driver do teclado. Espero ter ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen.

  25. O meu notebook não está registrando a letra q ao digitá-la. No entanto, uando estou escrevendo algum documento no word ou ao abrir o note para colocar a senha de entrada, estão digitados sequencias da letra (qqqqqqqqqqqq….)

    1. Daniela bom dia. Obrigado pelo contato. Aparentemente a tecla Q está emperrada. Ao abrir o Word ou clicando no botão iniciar, acredito que você ouça o barulho como de uma campainha ( é como o barulho de erro quando se digita algo em algum lugar que não é possível por exemplo). Esse som indica que algo foi digitado. Provavelmente a letra q está emperrada, e quando o Word é aberto, os drivers do teclado são reiniciados e por isso a tecla passa a funcionar e digitar a letra q. Verifique inicialmente se há algum tipo de sujeira que pode estar emperrando. Dê uma olhada neste outro post acredito que ele possa ser útil para a solução do seu problema. Depois conta pra gente se deu certo, ok? Espero ter ajudado. Att Equipe ELGScreen.

  26. Meu teclado está adicionando um traço após eu apertar as teclas “d” e “e” assim: e-e-e-d-d-d- preciso ficar apagando, oq eu posso fazer??

    1. Olá Matheus. Obrigado pelo contato. Esta é uma situação nova pra gente. Vamos fazer alguns testes para tentarmos descobrir onde está o problema, se é uma questão de configuração ou física mesmo. Se possível teste um teclado usb em seu notebook. Veja se com este teclado o problema se repete. Caso ele venha a ocorrer mesmo com o teclado USB, é provável que seja uma questão de configuração. Porém se no teclado USB o problema não ocorrer, então o mais provável é uma questão física. Neste caso, você pode tentar limpar os contatos do cabo flat do seu teclado, e testar novamente. Se mesmo assim o teclado não voltar a funcionar, é provável que tenha havido algum tipo de “curto” nos contatos, e talvez seja necessário fazer a substituição do teclado. Se possível efetue o teste e retorne com o resultado para que possamos auxiliar outros usuários! Obrigado e nos colocamos a disposição. Att. Equipe ELGScreen.

  27. Oi.guando aperto L no Notebook ele abre troca de usuário aperto outras letras aparece executa não sei o k fasso ajuda

    1. Boa tarde Deiliane. Obrigado pelo contato. Aparentemente a tecla WINDOWS (localizada ao lado da tecla Ctrl, a esquerda) do seu teclado está travada. Ao pressionar L, está acionando o atalho para troca de usuário. Já a caixa executar, é acionada pelo atalho tecla Windows + R. Sendo assim, verifique se a tecla está emperrada ou travada por alguma sujeira, é o mais provável. Espero que ajude! Att Equipe ELGScreen.

        1. Olá Deiliane. Deu certo? Aparentemente sim né? Ficamos satisfeitos em saber que pudemos ajudá-la. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att Equipe ELGScreen!

            1. Bom dia Deiliane. Realmente acredito que o teclado esteja precisando de uma limpeza. Acúmulo de poeira, migalhas, etc pode fazer com que as teclas do teclado passem a travar como ocorreu com a tecla WIndows e provavelmente o com a barra de espaço. Siga os passos do post que lhe ndiquei para limpeza do teclado e você vai conseguir um melhor desempenho do seu teclado. Att. Equipe ELGScreen.

  28. ol[a, o meu teclado tem trocado alguns caracteres e outros n’ao est’ao funcionando, como se percebe pelo texto. o meu arroba n’ao funciona nem o c cedilha e a interrroga;’ao est[a em outa tecla. o que facoW

    por favor, me ajudem

    1. Kesia, boa tarde! Obrigado pelo contato. Aparentemente seu teclado não está com defeito mas sim desconfigurado. Dê uma olhada neste artigo e, caso o seu windows não seja o 8, veja este aqui.. Tudo indica que fazendo o setup correto, o seu teclado volte a funcionar. Acreidto que ele deva ser configurado para POrtugues PT-BR. Provavelmente deve ter trocado a linguagem dele. Mas caso ainda assim não corrija, veja neste outro link como fazer alguns testes para saber se o teclado esta realmente com defeito. Espero ter ajudado. Estamos a disposição. Att, Equipe ELGScreen.

    1. Bom dia. Obrigado pelo contato. Preciso de mais informações para poer auxiliá-lo. O teclado parou de funcionar de uma hora para a outra? O computador estava ligado e o teclado funcionando e parou, ou após ligar o teclado não estava funcionando? Os motivos podem ser os mais diversos, desde problemas de configuração (driver desatualizado) até problemas físicos (conexão do cabo flat). Sendo assim, se possível, nos passe mais informações para que possamos tentar ajudá-lo a descobrir a causa do problema. Att. Equipe ELGScreen.

      1. BOA NOITE , O TECLADO DO MEU NOTEBOOK PAROU DE FUNCIONAR ALGUMAS LETRAS . COMO A TECLA DE APAGGAR AS TECLAS DE NUMMERO TBM. O QUE FAZER?

        1. Bom dia Amanda. Aparentemente o seu teclado está com falha em uma das trilhas pela posição das teclas que vc mencionou. Muitas vezes é possível corrigir esse erro com uma limpeza no cabo flat, e efetuando a reconexão do cabo. Porém podemos fazer um teste antes para nos certificarmos que o problema esta no teclado do notebook mesmo. Experimente um teclado usb. Se as teclas funcionarem corretamente, sem nenhuma delas falhar, esta certo de que o problema é do teclado do notebook, e descartamos problemas de configuração. Então efetuando a limpeza e o reencaixe do cabo flat, é possível que ele volte a funcionar. Caso ainda assim o problema persista, o teclado deverá ser substituído e nesse caso, basta você acessar elgscreen.com e nossos atendentes terão prazer em auxiliá-la a comprar o teclado correto para o seu notebook. Veja neste tutorial como retirar o teclado do notebook para efetuar a limpeza do cabo flat.

          Espero ter ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição. Att. Equipe ELÇGScreen

  29. O prompt do meu teclado troca de lugar de repente, inserindo novas palavras dentro de outras, mais atrás na mesma linha, ou na linha acima, embaralhando qualquer tentativa de texto.

    1. Olá Marco, obrigado pelo contato.

      Neste caso o mais provável seja um mal contato ou algum tipo de curto no cabo flat. Você pode tentar fazer uma limpeza e o re-encaixe dele para ver se resolve. ANtes deste procedimento, teste com um teclado externo usb. Assim, caso o teclado esteja funicionando normal, já fica dectado onde esta o problema. Caso no teclado externo o problema persista, talvez seja preciso levar para um técnico especializado, pois provavelmente pode ser qe o problema esteja na placa. Espero ter ajudado. Att. Equiep ELGScreen.

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