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11 estratégias práticas para atrair clientes até a sua loja!

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Assistências técnicas de informática são ambientes dinâmicos e com uma demanda que não segue muitos padrões. Isso porque, dentro dos serviços ofertados, há uma enorme variedade de opções.

De consertos de softwares corrompidos até reparos completos na carcaça de notebooks, a confiança das pessoas no serviço é um fator essencial. Porém, também é preciso se atentar à atração de clientes.

No mundo corporativo, podem ser aplicadas diversas estratégias para atrair clientes até a sua loja. Continue a leitura para conhecê-las e desenvolver o seu negócio!

Por que aplicar estratégias para atrair clientes até a sua loja?

Serviços de assistência técnica, de maneira geral, são impulsionados pela necessidade dos clientes. Mesmo assim, é possível colocar em prática algumas ações com o objetivo de atrair mais pessoas.

Isso ajuda, também, a promover o nome e o alcance da loja. Quanto maior o número de pessoas que conhece a assistência técnica, mais chances ela tem de ser lembrada quando algum serviço for necessário. A seguir, acompanhe algumas estratégias práticas que podem ser aplicadas com esse objetivo.

Estratégias offline

1.  Distribuição de panfletos ou cartões de visita

A utilização de panfletos é uma prática muito tradicional. Apesar da ascensão dos meios digitais, essa é uma estratégia que pode trazer bons resultados, principalmente em regiões próximas à localidade da assistência técnica.

Faça uma análise das quadras próximas à empresa, procurando por regiões com maior circulação de pessoas para a distribuição dos panfletos. A linguagem da comunicação deve se adequar ao público circulante. Para além das informações básicas, você também pode aproveitar para divulgar descontos e promoções do momento.

2. Anúncio em rádios

Anúncios em rádios costumam ser cobrados por segundo. Portanto, exige-se mais cuidado na preparação do material de divulgação. Anunciar nesse tipo de mídia é uma forma de atingir um público diferente daquele que consome conteúdos em redes sociais.

Rádio automotivo.
O rádio ainda é um veículo importante de comunicação, que alcança um público abrangente e regional.

Rádios possuem audiências diferentes para horários diferentes, além da região em que elas atuam. Dessa forma, é possível impactar pessoas de perfis diversos e específicos, de acordo com a necessidade da assistência técnica.

Estratégia online 

3. Presença digital

Um item muito importante para qualquer empresa no mundo contemporâneo é a sua presença digital. Isso envolve a criação de um site institucional e, opcionalmente, perfis ou páginas em redes sociais.

Marcar presença em redes como Facebook e LinkedIn ajuda a loja a ser encontrada por quem está em um ambiente online. O site institucional, por outro lado, cumpre o papel de servir como fonte de todas as informações pertinentes ao negócio.

Adicione os dados básicos de contato e descreva os serviços que a assistência técnica oferece. Também há espaço para divulgar ofertas especiais e outras atualizações da empresa, como eventos e promoções. 

Estratégias online e offline 

4. Promoções

Promoções são ótimas estratégias para atrair clientes até a sua loja. Oferecendo benefícios com prazo de validade, ações desse tipo ajudam a criar uma sensação de urgência que chama a atenção dos clientes.

Para assistências técnicas, promoções podem ser feitas de várias formas:

  • Parcerias e convênios com outras empresas, oferecendo descontos para os clientes e funcionários desses estabelecimentos
  • Descontos nos próximos serviços estimulam os clientes a voltarem para a loja no futuro
  • Brindes para clientes que indiquem o serviço, juntamente com descontos 

5. Personalização do atendimento

O atendimento está entre os fatores que mais influenciam na percepção dos clientes sobre a qualidade dos serviços. Tratar as pessoas de forma personalizada significa agregar valor ao trabalho da assistência técnica.

Atendente trabalhando no computador.
O atendimento da equipe é um diferencial e deve ser foco de atenção da assistência técnica, desde o recebimento dos pedidos até a entrega dos serviços.

Para essa ação, vale a pena manter um cadastro completo com os dados dos clientes, bem como os serviços que foram solicitados. Dessa forma, você terá mais informações sobre os problemas que a pessoa já teve e poderá recomendar soluções mais eficazes. Isso vale para atendimentos na loja, mas também para ligações e mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp.

Estratégias de organização 

6. Padronização da comunicação

A comunicação padronizada é uma estratégia importante para qualquer negócio de assistência técnica. Treinar a equipe de atendimento para lidar com todos os clientes da mesma forma transmite uma imagem profissional da empresa.

No meio digital, o contato com pessoas por e-mail e redes sociais também precisa ser padronizado. Portanto, vale a pena capacitar a equipe para esse tipo de comunicação com os clientes.

7. Uso de agendas compartilhadas

Agendas compartilhadas são ambientes integrados, onde os membros da equipe podem obter informações a respeito de reuniões, eventos e contatos da empresa de forma rápida e fácil.

Serviços como o Google Agendas oferecem integração entre contas do Gmail. Ao criar uma agenda compartilhada, todos os e-mails da equipe que forem adicionados a esse grupo terão acesso.

As demais estratégias estão apresentadas no e-book Como atrair clientes para sua assistência técnica. Nele, há também dicas para alavancar o negócio e de ferramentas para promover a empresa na Internet. Clique no banner para baixar o material gratuitamente!

E-book: Como atrair clientes para sua assistência técnica.
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