Sigla PDCA: Plan, Do, Check, Act.

O que é e como aplicar o ciclo PDCA em assistências técnicas

Evoluir na gestão de uma empresa envolve analisar os processos atuais e pontos de melhoria. Ao revisar o modo como realizamos as tarefas do cotidiano, é possível desenvolver caminhos mais eficientes.

Dentre as várias ferramentas para qualidade de projetos, o ciclo PDCA é uma das mais simples de aplicar. Com apenas quatro etapas, uma assistência técnica pode realizar uma avaliação prática de um de seus processos operacionais. Neste post, saiba como aplicar o ciclo PDCA na sua assistência técnica. Boa leitura!

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Smartphone com WhatsApp.

Como usar o WhatsApp para negócios de assistência técnica

A oferta de produtos e serviços pela Internet ganha popularidade pela comodidade e experiência do usuário. Com a evolução das conexões de alta velocidade e dos aplicativos para celular, o aparelho é um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes.

Nesse contexto, o WhatsApp desponta como o serviço de mensagens instantâneas mais utilizado no mundo. Portanto, aproveitá-lo para divulgar produtos e serviços é uma oportunidade de expandir o alcance da empresa.

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Computador com planilha do Excel.

Excel nas empresas: conheça os benefícios para sua assistência

Por mais que existam softwares especializados para administrar uma assistência técnica, capazes de satisfazer grande parte das necessidades da empresa, ainda há espaço para ferramentas como as planilhas eletrônicas.

De caráter mais genérico, esses programas oferecem uma interface simples, mas com funções que podem chegar a um alto nível de complexidade. Partindo de simples fórmulas de soma e cálculos de percentual, é possível criar tabelas com milhares de linhas de dados, consolidá-los em gráficos e formatar as informações de modo automático.

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Mesa com vários adesivos de redes sociais.

Promover a assistência técnica na Internet: dicas de ferramentas gratuitas

Quando uma assistência técnica ainda está no começo, investimentos em marketing e promoção do empreendimento podem ficar em segundo plano, principalmente se o capital financeiro disponível é reduzido.

Porém, é possível contornar essa situação com ações de marketing digital. Dessa forma, uma série de softwares está disponível aos empreendedores, para a promoção de uma empresa nas plataformas digitais. Neste post, confira ferramentas gratuitas para promover sua assistência técnica na Internet!

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Membros de uma equipe se cumprimentando.

Gestão de assistência técnica: como gerenciar uma equipe de informática

Uma equipe de trabalho focada nos objetivos da empresa é um fator que pode contribuir bastante para o sucesso do negócio. Por isso, essa tarefa pode se tornar um desafio.

Para assistências técnicas, cada loja terá suas próprias necessidades. O estilo de trabalho vai depender do número de funcionários que compõem a equipe, bem como dos tipos de serviço que são ofertados.

Apesar disso, existem algumas práticas que podem ser aplicadas de forma geral, buscando evolução e melhoria no cotidiano do trabalho. Confira, neste post, dicas práticas para gerenciar uma equipe de informática!

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